Assistance

Un iPhone ou iPad sous iOS 26.1 ou version ultérieure. La synchronisation entre vos appareils nécessite d'être connecté à iCloud, mais l'app fonctionne parfaitement hors ligne et sans elle.

Non. Il n'y a aucune inscription, aucun e-mail et aucun mot de passe où que ce soit dans Qualian. Vous ouvrez l'app et vous commencez à enregistrer. La synchronisation, quand vous la voulez, tourne sur votre propre compte iCloud, que vous avez déjà.

Non, et ça ne le sera jamais. Qualian Full est un unique achat qui déverrouille l'app pour de bon, mises à jour futures comprises. Il est aussi activé pour le Partage familial, donc un seul achat couvre votre groupe familial.

Parce que six est la forme de la fleur, pas un prix. Le menu radial a six pétales, et l'app est conçue autour du fait de pouvoir voir toutes vos habitudes d'un seul geste. Il n'y a aucun palier au-dessus de six, et aucune somme d'argent ne déverrouille une septième. Si vous avez besoin de suivre vingt choses, Qualian n'est honnêtement pas la bonne app pour vous.

Non. La version gratuite vous donne une habitude avec tout ce qui va avec : votre historique complet pour toujours, les analyses, la floraison, les graphiques, tous les widgets, la synchronisation iCloud et l'import et export CSV. Nous ne mettons délibérément pas votre propre passé derrière un paywall.

Vérifiez, dans cet ordre : les deux appareils sont connectés au même compte Apple ; iCloud Drive est activé dans Réglages → votre nom → iCloud ; Qualian est activé dans cette même liste iCloud ; et l'appareil a une connexion réseau. La synchronisation se fait en arrière-plan et peut prendre une minute. Si un appareil a été hors ligne un moment, les modifications sont mises en file d'attente sur le disque et partent à la reconnexion, donc rien n'est perdu entre-temps.

Le partage nécessite Qualian Full. Ouvrez l'habitude, lancez un partage, et envoyez le lien d'invitation comme vous voulez. L'autre personne a besoin de Qualian et d'un compte iCloud pour accepter. Chacun garde ses propres entrées, et le rapport de groupe montre côte à côte l'activité, les séries et le ressenti moyen de tout le monde.

Vous cessez d'envoyer et de recevoir des mises à jour pour elle. Les entrées que vous avez enregistrées vous-même restent les vôtres et demeurent dans votre historique. Les autres participants gardent les leurs. Personne ne perd de données en partant.

Non. Le partage est par habitude et facultatif. Les participants à une habitude partagée ne voient que les entrées de cette seule habitude. Tout le reste, y compris vos remarques et vos notes sur d'autres habitudes, leur reste invisible.

Exportez en CSV depuis l'app. C'est disponible dans la version gratuite aussi, parce que vos entrées sont à vous. Qualian Full imprime ou exporte en plus une année sous forme de carte de chaleur PDF.

Utilisez « Restaurer les achats » dans l'app, et assurez-vous d'être connecté au même compte Apple avec lequel vous l'avez achetée. Si elle a été achetée par quelqu'un d'autre de votre groupe familial, vérifiez que le Partage familial est activé pour les achats. Si elle ne se déverrouille toujours pas, écrivez-nous avec la date d'achat et nous arrangerons ça.

Les remboursements sont gérés par Apple, pas par nous, et nous n'avons aucun moyen de les émettre. Allez sur reportaproblem.apple.com, connectez-vous avec votre compte Apple et choisissez l'achat. Cela dit, si quelque chose dans l'app est cassé, dites-le-nous d'abord et nous essaierons de le réparer.

Anglais, français, roumain et grec. L'app suit la langue de votre appareil et vous pouvez aussi la définir manuellement dans l'app.

Supprimer l'app retire la copie locale. La copie iCloud est distincte et se supprime dans Réglages → votre nom → iCloud → Gérer le stockage du compte → Qualian → Supprimer les données. Les deux étapes sont décrites dans la politique de confidentialité.